Süreç Yönetimi ve Operasyonel Verimlilik Danışmanlığı
Süreç Yönetimi ve Operasyonel Verimlilik Danışmanlığı
Danışmanlığın Amacı
Kurumun iş yapış biçimlerini uçtan uca analiz ederek tekrarları, gecikmeleri, darboğazları ve kaynak kayıplarını belirlemek; daha sade, hızlı ve ölçülebilir iş süreçleri oluşturmaktır.
Danışmanlık, süreçlerin yalnızca dokümante edilmesini değil, kuruma zaman, maliyet, kalite ve müşteri memnuniyeti açısından katkı sağlamasını hedefler.
Hedef Kitle
- İş süreçlerinde gecikme ve tekrar yaşayan kurumlar
- Operasyonel maliyetlerini azaltmak isteyen işletmeler
- Büyüme nedeniyle iş akışları karmaşıklaşan şirketler
- Birimler arası koordinasyon sorunu yaşayan organizasyonlar
- Görev dağılımı ve kadro ihtiyacını değerlendirmek isteyen kurumlar
- Dijitalleşme öncesinde süreçlerini iyileştirmek isteyen işletmeler
Danışmanlık Sonundaki Kazanımlar
İşlerin kim tarafından, hangi sırayla ve hangi standartlarla yürütüleceği netleşir. Gereksiz işlem ve onaylar azaltılır; süreç süreleri kısalır ve kaynak kullanımı iyileşir. Kurum, dijitalleşmeye ve sürekli iyileştirmeye uygun bir süreç altyapısı kazanır.
Danışmanlık Çalışma Aşamaları
- Öncelikli süreçlerin ve kapsamın belirlenmesi
- Mevcut iş akışlarının analiz edilmesi
- Süreç haritalarının hazırlanması
- Darboğaz, tekrar ve verimsizliklerin belirlenmesi
- İş yükü ve görev dağılımının değerlendirilmesi
- Hedef süreçlerin yeniden tasarlanması
- Prosedür ve iş standartlarının oluşturulması
- Süreç performans göstergelerinin belirlenmesi
- Uygulama, izleme ve iyileştirme planının hazırlanması
