Satışa Güçlü Başlangıç | Yeni Başlayanlar İçin Temel Satış Becerileri

Satış alanına yeni adım atan çalışanların müşterilerle güvenli, doğru ve profesyonel iletişim kurmalarını sağlayan uygulamalı bir başlangıç programıdır.

Eğitimin Amacı

Bu eğitimin amacı, satış alanında ilk kez görev alacak veya kısa süre önce çalışmaya başlamış katılımcılara satış sürecinin temel adımlarını anlaşılır ve uygulanabilir bir şekilde kazandırmaktır.
Katılımcıların müşteriyi doğru karşılamaları, ihtiyaçları etkili sorularla anlamaları, ürün veya hizmetleri müşterinin beklentilerine uygun biçimde sunmaları, temel itirazları karşılamaları ve satış görüşmesini güvenle sonuçlandırmaları hedeflenmektedir.

Eğitim sonunda Katılımcıların Kazanımları

Satışın temel mantığını ve kendi rollerini kavrar.
Müşteriyle olumlu bir ilk temas kurar.
Doğru sorularla müşterinin ihtiyacını belirler.
Etkili dinleme ve iletişim tekniklerini uygular.
Ürün veya hizmetin özelliklerini anlaşılır faydalara dönüştürür.
Sık karşılaşılan müşteri itirazlarını doğru biçimde karşılar.
Satış görüşmesini yönlendirir ve sonuçlandırır.
Satış sonrasında müşteri ilişkisini sürdürecek temel davranışları kazanır.
Müşteri karşısında daha hazırlıklı ve özgüvenli hareket eder.

Hedef Katılımcı Kitlesi

Satış alanında ilk kez çalışmaya başlayacak kişiler,
Kuruma yeni katılan satış çalışanları,
Saha satış ve mağaza satış ekiplerine,
Müşteri temsilcilerine,
Satış destek ve iş geliştirme ekiplerine,
Görevi kapsamında müşterilerle iletişim kuran çalışanlara,
Satış alanında kariyer yapmak isteyen genç profesyonellere yöneliktir.

Eğitim Modülleri

Modül 1 – Satış Dünyasına İlk Adım
Modül 2 – İlk İzlenim ve Müşteriyle Güvenli İletişim
Modül 3 – Müşteriyi Tanıma ve İhtiyacını Anlama
Modül 4 – Ürün veya Hizmeti Etkili Sunma
Modül 5 – İtirazları Doğru Karşılama
Modül 6 – Satışı Güvenle Sonuçlandırma
Modül 7 – Satış Sonrası İlişki ve Müşteri Memnuniyeti

Eğitim Süresi

Online Eğitim 4 Gün Her seans 3 saat
Fiziki Eğitim 2 Gün /Toplam 12 saat