Mağazada Satış Becerileri Eğitimi, Tekstil Sektörü

Eğitimin Amacı

Eğitimin amacı, satış danışmanlarının değişen müşteri beklentilerini doğru anlamalarını; müşterilerle güvene dayalı iletişim kurmalarını ve satış sürecini bilinçli şekilde yönetmelerini sağlamaktır.
Katılımcıların ihtiyaç analizi, ürün sunumu, deneme kabini yönetimi, tamamlayıcı satış, müşteri itirazlarını karşılama ve satış kapama konularındaki becerilerinin geliştirilmesi hedeflenmektedir.

Eğitime Kimler Katılmalı

Satış alanında yeni çalışmaya başlayanlar
Mağaza satış danışmanları
Satış deneyimi sınırlı olan çalışanlar
Satış becerilerini geliştirmesi gereken mağaza çalışanları
Müşteriyle doğrudan iletişim kuran ekip üyeleri

Eğitim Sonunda Kazanımlar

Katılımcılar eğitim sonunda;

Günümüz müşterisinin değişen beklentilerini tanır.
Satış danışmanının müşteri deneyimindeki rolünü kavrar.
Müşteriyle güven oluşturan güçlü bir ilk temas kurar.
Beden dili, ses tonu ve sözcüklerini daha etkili kullanır.
Doğru sorularla müşterinin ihtiyacını ve beklentisini belirler.
Farklı müşteri profillerine uygun iletişim kurar.
Ürün özelliklerini müşteri faydasına dönüştürerek sunar.
Deneme kabinini etkili bir satış alanı olarak kullanır.
Tamamlayıcı ürün ve alternatif ürün önerileri geliştirir.
Fiyat ve kararsızlık gibi temel müşteri itirazlarını yönetir.
Müşterinin satın alma sinyallerini fark eder.
Satışı baskı oluşturmadan ve doğru zamanda sonuçlandırır.
Günlük satış hedefleri ve temel performans göstergeleri konusunda farkındalık kazanır.

Eğitim Modülleri

Modül 1 – Mağazada Satışa Güçlü Başlangıç /İlk Temas ve Güven Oluşturma
Modül 2 – Müşteriyi Anlama ve İhtiyaç Analizi
Modül 3 – Etkili Ürün Sunumu ve Stil Rehberliği
Modül 4 – Deneme Kabininde Satış Fırsatı Yaratma
Modül 5 – Sepeti Büyüten Satış Teknikleri
Modül 6 – İtirazları Karşılama ve Kararsızlığı Yönetme
Modül 7 – Satış Sinyalleri ve Güvenli Kapanış

Eğitim Süresi

Online (interaktif) | 2 yarım gün ( Her modül 3 saat)
Fiziki | 6 Saat